Cum găsești variante concrete pentru creșterea notorietății Spa-ului pe care îl conduci? Ponind de la Wellness Nordic Tradițional (Touchless Originar) la Touchless Wellness-ul Modern.

Continuăm cu eticheta Spa: cum o comunicăm clar, vizibil, cu impact — astfel încât să devină un standard în practică. Și cum o modificăm pe parcurs, în functie de situațiile cu care ne întâlnim zi de zi în Spa. 

Tot ce lucrăm în curs se aplică imediat: idei, clarificări și pași simpli pe care îi pui în mișcare chiar de a doua zi în propriul Spa.

Un curs despre strategiile de recepție Spa, despre experiențe și percepții – și pe cum le transformăm în vânzări. Prin discuții și exerciții interactive, trainerul te introduce în tehnici concrete, gândirea strategiei, eficientizarea programatorului, primirea feedbackului de la clienți și rolurile mixte în Spa.  

Fiecare cursant înțelege câte aspecte mai pot fi îmbunătățite sau optimizate, fără nici o investiție financiara. Doar cu training și focus pe profesionalism.

Abordăm operațiunile zilnice care influențează direct activitatea și succesul unui Centru Spa: de la checklisturi zilnice, săptămânale și lunare (indispensabile în orice Spa), la implicarea echipei de terapeuți în curățenia Spa-ului și responsabilitățile fiecărui rol.

Clarificăm declarațiile de consimțământ (și de ce ajută), plus curățarea și întreținerea textilelor. Concluzia rămâne esențială: „excelența stă în cele mai mici detalii operaționale”, iar „echipa noastră este eticheta”. Totul se lucrează aplicat, pentru a putea implementa imediat după curs.

Întărim o responsabilitate-cheie a Spa Managerului: inventarul, gestionarea stocurilor și optimizarea consumului de produse cosmetice, pentru o profitabilitate sănătoasă. 

Cursanții noștri au abordat subiectul la 360°: de la cum apare, „pe nesimțite”, risipa, la metodele de măsurare, control și prevenire.

Afli de ce e vital să cunoști în orice moment valoarea reală a stocurilor și ce ai de făcut pentru a combate furturile – atât din partea angajaților, cât și a clienților. 

Scopul cursului este să pleci cu proceduri simple, aplicabile imediat, care protejează marja lună de lună.

Lucrăm pe decizia „brand sau private label” pentru produsele din Spa și pe elementele pe care le cântărim corect când alegem. 

Desfacem pas cu pas situațiile în care un terapeut nu reușește să închidă vânzarea și clarificăm unde se rupe firul: alegere de cuvinte, timing, trecerea naturală de la tratament la recomandarea pentru acasă.

Scopul este să înțelegi strategia de spa retail, logica unei recomandări corecte și cum să poți crește conversia retail într-un mod natural și sustenabil.

Un manager trebuie să cunoască aspectele juridice pentru a asigura respectarea legislației în vigoare referitoare la activitățile spa-ului:

• Ce ai de făcut și care sunt documentele și declarațiile care te protejează din punct de vedere legal? 
• Ce aspecte juridice esențiale trebuie să ai în vedere pentru a preveni riscuri și situații potențial litigioase? 

Chiar dacă Spa-ul lucrează cu o firma de avocatura sau are propriul jurist, sunt aspecte esentiale pe care trebuie sa le cunoască întreaga echipa, astfel încât, în caz de accident sau alt risc, să se poată acționa corect, legal și în timp util.

Cu exemple din practică și studii de caz, abordăm standardele de calitate din toate unghiurile: ce înseamnă concret, cum ajungem la ele, cum ne asigurăm că întreaga echipă le respectă. Un Spa este sau nu este de 5* – cale de mijloc nu există.

Discutăm provocările când decizi să fii 5*: de la consecvență la menținerea standardelor pe termen lung. Mergem de la standardele de top la declanșatoarele de nemulțumiri și la modul în care interpretăm și urmărim feedbackul clienților.

Stabilim ce înseamnă management operațional în Spa: ce are de făcut un manager pentru a menține standardele și cât de importantă este rutina în operațional. Gândim fluxurile de acțiuni și instrumentele pe care le folosim, astfel încât „merge” să devină „funcționează exemplar”.

Lucrăm interactiv, cu multe exemple valoroase de sincope reale: cum le gestionezi pe loc, cum comunici cu echipa, cum optimizezi procesul ca să nu se mai repete. 

În studii de caz, exersăm comunicarea eficientă și prioritizarea: din multitudinea de taskuri zilnice, identificăm ce ține de operațiuni și cum decidem execuția.

Explorăm identitatea și consistența brandului: cum arată și cum se simte în fiecare punct de contact. Conectăm limbajul vizual, micro-ritualurile și parcursul clientului, pentru o experiență coerentă și memorabilă.

Discuțiile ne ajută să vedem cum fiecare element din Spa – fizic și experiențial – vorbește aceeași „limbă” cu brandul. Asta face diferența între prezență și amprentă

Pornim din date reale, nu din presupuneri: metode rapide de cercetare, testarea mesajelor și alinierea poziționării, meniului și prețurilor. Setăm un mini-plan de test ca să validăm ce funcționează la publicul tău.

Lucrăm aplicat, cu întrebări despre ce te diferențiază și cum se vede asta în comunicare și conversie. Momentumul vine din decizii bazate pe feedback și cifre.

Intrăm în călătoria de descoperire a Conceptului Spa: de unde izvorăște, cum se transpune în simbolistică, arhitectură, cuvinte, dar și în meniul Spa.

Discutăm cum ne asigurăm că fiecare element – fizic și experiențial – rămâne conectat la concept. Mulțumim, Maria, pentru claritatea adusă unei noțiuni aparent abstracte. Așteptăm cu nerăbdare continuarea pe Meniu Spa.

În partea a doua, focusul este pe selecția gamei cu care lucrăm, pe filtrele de decizie și pe pașii concreți pentru alegerea potrivită. Discutăm când ajustăm tarifele și cum o facem corect.

Lucrăm aplicat astfel încât fiecare decizie din meniu să fie ancorată în concept și rezultate.

„Inspirație în acțiune”: adaptarea meniului unui Spa la trendurile anului în doar 20 de minute! Sub îndrumarea Iulianei Tasie, cursanții identifică rapid idei pe care le pot implementa în centrele lor.

Pornim de la analiza nevoilor clientului, drumul clientului, stabilim strategiile de marketing și pe cele de vânzări. Formulăm și corelăm obiectivele astfel încât planul să se poată aplica imediat în echipă.

Continuăm modulul de vânzări cu un boost de idei și instrumente. Discuțiile și exemplele din practică fixează logica, iar ideile creative curg din plin – cu direcții concrete pe care le poți testa imediat.

Atacăm provocările reale ale pieței: lipsă de competențe, implicare, responsabilitate – și soluțiile practice, aplicabile imediat, pentru gestionarea eficientă a echipelor.

Discutăm despre structuri de salarizare adaptate industriei, platforme eficiente de recrutare și cum transformăm anunțul într-o oportunitate irezistibilă pentru profesioniștii potriviți. Construcția unei echipe sănătoase începe cu pași clari.

Despre integrarea noilor colegi, situațiile în care cineva e valoros, dar diferit de grup, durata și responsabilul onboarding-ului.

Stabilim metode constructive de evaluare care motivează creșterea continuă, momentele în care managerul își face introspecția și cum arată un plan de îmbunătățire.

Transformăm provocările de HR în oportunități reale de cultură organizațională.

Descoperim cum se poate impune adevăratul lider prin inspirație și delegare inteligentă și cum oferi feedback sincer. 

Cum cultivăm în echipă inițiativa și claritatea așteptărilor, transformând potențialul individual în succes comun.

Cum transformăm provocările cotidiene în oportunități și care sunt soluțiile pentru ca echipa să devină forța din spatele succesului.

Finanțele sunt un domeniu de care mulți manageri de spa se tem, dar în SpaEdu facem ca partea financiară a managementului să fie ușor de înțeles, interesantă și chiar plăcută:

bilanț, cont de profit și pierdere, cash-flow devin instrumente chiar și pentru cei care n-au lucrat cu ele până acum.

Învățăm să monitorizăm costurile, să gândim bugetul, să luăm decizii informate și să comunicăm cu investitorii.

Exersăm cum îți susții punctul de vedere când propui o achiziție sau analizezi activitatea pe o perioadă definită. 

Înțelegem impactul deciziilor financiare: de la tariful per client la fiecare modificare de cost și până la strategii de fidelizare. Primim uneltele să vedem dincolo de cifre și KPI-uri: strategii care aduc profit și stabilitate

De ce unele Spa-uri atrag clienți ca un magnet, iar altele rămân invizibile?

Descoperim echilibrul oportunitățile pieței, context și mixul tranzacției.

Vedem cum un Business Plan privit 360° devine busola care aliniază valori, viziune, echipă și transformă fiecare decizie într-o rampă de lansare pentru succes.

Intrăm în mentalitatea antreprenorială „cu intenție și atenție”: Start With Why, Business Plan ca busolă către finanțare și modelul ambidextru (inovație + eficiență).

Strângem la un loc instrumente pentru pitch, claritate în decizii și modul de convingere a investitorilor să devină aliați într-un plan sustenabil. O închidere firească a unui an de învățare aplicată.