Egy minőségi fürdőben nem csak az számít, hogyan köszönti a vendégeket.
De különösen hogyan reagálsz, ha valami rosszul sül el.

Ez az applikációs készlet segít elegánsan és professzionálisan kezelni a kényes pillanatokat, nincs stressz, nincs improvizáció és nincs imázsveszteség.

Ezzel az anyaggal az egész fürdőcsapat képes lesz arra, hogy aă:

• Nyugodtan, empátiával és strukturáltan kezelje a panaszokat.
• szakszerűen és kiegyensúlyozottan reagáljon, még a legnehezebb esetekben is.
• Tanuljon minden egyes incidensből ahelyett, hogy a szőnyeg alá söpörné azt.
• Növelje az ügyfélhűséget - a recepciósok és a terapeuták gyors és egyértelmű visszajelzései révén.

A készlet tartalmazza:

• Teljes eljárás a panaszok és nehéz helyzetek kezelésére
• Ellenőrző lista Személyzet - világos és koherens megközelítésért
• Hivatalos ügyfélpanasz nyomtatvány
• Szakmai szövegek a panaszkezeléshez (használatra kész szövegek)
• Belső jelentés sablon az ügy elemzése
• Gyors útmutató a személyzet számára - nyomtatható, könnyen megjeleníthető/használható

Hasznos anyag az egész csapat számára:
Spa menedzser, recepciósok, terapeuták.
Ez nem csak a vezetőknek szól, hanem az első vonalban dolgozóknak is.

Fontos:
Ezt a dokumentumot a következők szerint bocsátják rendelkezésre kizárólag a Spa & Wellness központok számára akik feliratkoznak a hírlevélre aboutSpa Pro - ahol rendszeresen küldünk valós iparági betekintést, alkalmazott megoldásokat és legjobb gyakorlatokat a romániai és a világ minden tájáról származó központokból.

Töltse ki az alábbi űrlapot és mi azonnal elküldjük Önnek a teljes készletet.
Ezt már ma megvalósíthatja.